제1조(목적)
이 약관은 “회원”이 “주식회사 리케어랩”(이하 “회사”라 한다)가 운영, 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “케어드림”이라 한다. 여기에는 Web, android, ios를 모두 포함한다.)를 이용함에 있어 “회사”와 “회원”의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “케어드림” 이란 PC 웹사이트, 모바일 웹사이트, 모바일 어플리케이션을 비롯하여 “회원”에게 제공하기 위하여 “회사”가 운영하는 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 위한 모든 형태의 가상의 영업장을 말하며, 아울러 “케어드림”을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “회원”이라 함은 “케어드림”에 접속하여 이 약관에 따라 “케어드림”이 제공하는 서비스를 받는 “보호자”, “케어매니저”를 말합니다.
③ “보호자”라 함은 “케어드림”에 개인정보를 제공하여 “보호자” 등록을 한 자로서, “케어드림”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “케어드림”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “케어매니저”라 함은 “케어드림”에 개인정보를 제공하여 “간병인” 등록을 한 자로서, “케어드림”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “케어드림”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
⑤ “매칭”라 함은 “케어드림”을 통해 “보호자”가 등록한 구인 공고에 “케어매니저”가 지원하고, “보호자”가 지원한 “케어매니저”를 선택한 후 서비스 이용기간만큼 결제를 완료하면 계약이 체결되는 것을 말합니다.
⑥ “무료서비스”라 함은 “케어드림”의 “회원”이 금전적인 대가를 지불하지 않고 제공받을 수 있는 모든 서비스(공고, 공고지원, 정보확인, 알림서비스 등)을 말합니다.
⑦ “유료서비스”라 함은 “케어드림”의 “회원”이 금전적인 대가를 지불하고 제공받을 수 있는 모든 서비스(서비스 이용 금액 결제 등, 스토어 제외)를 말합니다.
⑧ “고객 수수료”라 함은 “보호자”가 “케어드림”을 이용함에 따른 대가로 회사에 지불해야 하는 금액을 의미합니다.
⑨ “취소 수수료”라 함은 매칭이 완료된 이후, “보호자”의 요청 또는 “보호자”가 등록한 공고 내용이 사실과 다른 것으로 밝혀지는 등의 사유로 이용계약이 취소되는 경우, “보호자”에게 부과되는 수수료를 의미합니다.
⑩ “스토어”라 함은 회사가 “케어드림”을 통하여 제공하는 통신판매중개 서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.
⑪ “판매자”라 함은 “회사” 또는 “회사”와 계약을 체결하고, 개인정보처리 위탁 계약 및 스토어를 이용하여 실제로 상품을 판매하는 자를 말합니다.
⑫ “포인트”라 함은 “유료서비스” 이용 및 기타 회사에서 정한 규정에 의하여 “회원”에게 제공되는 혜택을 말합니다.
제3조 (약관등의 명시와 설명 및 개정)
① “케어드림”은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 (전화, 팩스, 전자우편 주소 등), 통신판매업신고, 개인정보관리책임자 등을 “회원”이 알 수 있도록 “케어드림”의 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “회원”이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “케어드림”은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자 서명법, 정보통신망 이용촉진등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ “케어드림”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “케어드림”의 공지사항에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “회원”에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “케어드림”은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 “회원”이 알기 쉽도록 표시합니다.
④ “케어드림”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의규제등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① “케어드림”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
스토어 : 전자상거래 서비스(통신판매중개서비스 포함) 및 이에 수반되는 기타 서비스
간병서비스 : “보호자”와 “케어매니저”의 “매칭”을 알선하고, “매칭”된 “보호자”와 “케어매니저”의 간병비 지급에 필요한 결제 시스템을 제공
병원 검색 : 종합병원, 요양병원 등 병원 시설 중, “회원”이 입력한 조건에 맞는 시설을 표출하고 해당 시설의 정보를 제공
복약 관리
4-1. 복약 알림 : 복약 정보(주기, 시간, 기간 등)을 입력하고 알람 설정을 하면, 설정 시간에 앱 PUSH 기능을 통한 알림
4-2. 복약 검색 : 식품의약품안전처의 약품정보 중, 회원이 입력한 정보(색상, 모양, 제형 등)에 맞는 약을 표출하고 해당 약의 정보를 제공
커뮤니티 : “회원”이 각종 정보를 획득하고 소통할 수 있는 시스템을 제공
교육 : 전문적인 간병 교육 서비스 제공
케어드림챗봇 : “회원”의 질문을 이해하고 이에 대한 응답을 제공
메디월렛 : “회원”이 등록한 의료정보를 관리할 수 있는 시스템을 제공
기타 “케어드림”이 정하는 서비스 또는 업무
② ”케어드림”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
제5조(서비스의 이용 및 중단)
① 서비스의 이용 시간은 회사의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② ”케어드림”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “회원” 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “케어드림”은 제8조에 정한 방법으로 “회원”에게 통지합니다.
④ ”케어드림”은 “회원”이 다른 “회원”이 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ “보호자”가 공고를 등록하였다 하더라도 “케어매니저”와 매칭이 진행되지 않을 수 있습니다. “케어드림”은 그 어떠한 경우에도 매칭 결과를 보장하지 않습니다.
제6조(회원가입)
① “회원”은 “케어드림”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② “케어드림”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 “회원” 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
②-1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 “케어드림”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
②-2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
②-3. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 목적과 영업 방침에 어긋나거나, “케어드림”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 “케어드림”의 승낙이 “회원”에게 도달한 시점으로 합니다.
④ “회원”은 등록된 정보가 변경된 경우 “케어드림”에서 직접 정보를 수정하거나 전자우편 등의 방법으로 “케어드림”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. “회원”이 등록된 정보를 변경하고자 하는 경우, “케어드림”은 정보의 보호를 위해 본인확인 절차 등을 거치도록 할 수 있습니다.
⑤ “케어드림”은 “회원”이 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있습니다. “회원”은 “케어드림”이 요청하는 자료를 제공하지 않거나 허위의 자료를 제공하는 경우, “케어드림”은 “회원”의 회원자격을 박탈하거나 기타 “서비스”의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있으며, “회원”은 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 “케어드림”에게 책임을 물을 수 없습니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① “회원”은 “케어드림”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “케어드림”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② “회원”이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, “케어드림”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
“케어드림”을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 “케어드림”이용에 관련하여 “회원”이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
다른 사람의 “케어드림” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
“케어드림”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
“케어드림”의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “케어드림”의 명예를 실추시키고 “케어드림”의 신뢰성을 해하는 경우
“케어드림”의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(현금, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우
“케어드림” 화면에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크 시키는 경우 또는 “케어드림”의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
“케어드림”의 화면에서 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
기타 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
③ “케어드림”이 회원자격을 제한정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 7일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “케어드림”은 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
④ “케어드림”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 “회원”에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
⑤ “회원”의 귀책사유로 인하여 회원 탈퇴 또는 자격이 상실되더라도 이전에 이미 시작된 이용건에 대하여는 이 약관이 계속 적용됩니다.
⑥ “회원”의 귀책사유로 인하여 회원 탈퇴 또는 자격이 상실에 발생된 “회원”의 손해는 본인이 부담하여야 합니다.
⑦ “케어드림”은 “회원”이 이 약관에 따른 의무를 위반하는 경우 회원 탈퇴 또는 자격을 상실시킬 수 있고, 이 경우 발생하는 모든 책임은 “회원”이 부담합니다. “케어드림”은 필요한 경우 “회원”의 위반행위를 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① “케어드림”이 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, “회원”이 “케어드림”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “케어드림”은 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “케어드림” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “회원” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
③ “회원”은 항상 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.
제9조(간병서비스 이용요금 등)
① 간병서비스 결제는 “보호자”가 서비스 총 이용 금액을 선 결제하면 “케어드림”은 이를 예치금으로 보관하고, 간병서비스가 시작된 이후 24시간이 경과하면 24시간 단위로 일일 간병 금액을 “케어매니저”에게 정산하는 방식으로 이루어 집니다.
② “케어드림”은 “케어매니저”에게 정산시 수수료, 배상책임보험료를 차감한 후 정산을 진행합니다.
③ “케어드림”은 간병서비스 대금 결제를 위해 결제대행사에 위탁할 수 있으며, “케어드림”의 모든 결제는 결제대행사인 “토스페이먼츠㈜” 에서 대행합니다.
④ 제9조 1항에 따라 “케어드림”은 “회원”에게 각각의 수수료를 부과합니다.
⑤ “케어드림”은 시장 상황, 물가 인상 기타 경제적 요인을 고려하여 서비스 이용 요금의 변경 여부, 이용 요금 변경 대상 서비스의 종류 및 기간, 변경의 범위를 조정 또는 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 사항에 대해서는 그 적용 전, “회원”에게 사전 고지합니다.
⑥ “케어드림”은 프로모션 또는 “회원”의 활동 내역에 따라 “회원”에게 소정의 혜택을 제공할 수 있습니다. 혜택 제공의 조건 및 상세 내용은 공지사항을 통해 별도로 공지되며, “회원”의 귀책사유로 지급이 이루어지지 않는 경우, “케어드림”은 지급하지 않을 수 있으며, 부정한 방식으로 취득된 혜택의 경우 지급된 혜택에 대하여 반환 및 회수할 수 있습니다.
⑦ “회원”의 사유로 미수금이 발생하는 경우, 문자 알림 발송을 통해 알림 후, 미납 시 서비스 중단조치가 이루어지며, 최후 고지 후 법적 절차를 진행할 수 있습니다.
제10조(서비스 이용 계약 취소 및 환불 규정)
① “케어매니저”가 서비스를 제공하여, “케어드림” 으로부터 정산이 완료된 부분은 환불이 불가능합니다. “보호자”가 “케어매니저”에게 정산이 되는 것을 보류하길 원하는 경우, 정산 이전 고객센터로 접수하여야 합니다.
② “회원” 간의 분쟁이 발생하여 해당 사실이 “케어드림” 고객센터에 접수되는 경우, “케어드림”은 해당 분쟁이 해결되는 시점까지 필요하다고 판단되는 모든 조치(거래 이력 열람, 환불 및 정산 보류, 서비스 이용 제한 등)를 취할 수 있습니다.
③ “매칭”이 완료된 공고에 관하여, “보호자”의 요청에 따라 “매칭”이 취소되는 경우 또는 “보호자”가 공고에 기재한 내용이 사실과 다른 것으로 밝혀져 해당 간병이 취소되는 경우에는 “보호자”에게 아래 각호에 따른 취소 수수료(PG수수료, 위약금, 기타 지출 등)이 부과될 수 있습니다.
간병서비스 개시 전 취소
취소 시점 위약금
서비스 제공 3일 전 : 없음
서비스 제공 2일 전 : 10,000원
서비스 제공 1일 전 : 20,000원
서비스 제공 당일 : 30,000원
간병서비스 개시 후 취소
취소 시점 위약금
간병 취소 요청이 접수된 일시를 기준으로 “케어매니저”에게 보장된 간병일 3일 이상 : 없음
간병 취소 요청이 접수된 일시를 기준으로 “케어매니저”에게 보장된 간병일 3일 미만 : 10,000원
간병 취소 요청이 접수된 일시를 기준으로 “케어매니저”에게 보장된 간병일 2일 미만 : 20,000원
간병 취소 요청이 접수된 일시를 기준으로 “케어매니저”에게 보장된 간병일 1일 미만 : 30,000원
④ 제3항에도 불구하고, 환자의 상태(위독, 사망, 퇴원 등) 또는 이에 준하는 “보호자”의 귀책사유가 없는 불가항력으로 인한 취소 요청에 대해서는 취소 수수료(PG수수료, 위약금, 기타 지출 등)이 발생하지 않을 수 있습니다.
⑤ “매칭”이 완료된 공고에 관하여, “케어매니저”의 요청에 따라 “매칭”이 취소되는 경우 “케어매니저”에게 아래 각호에 따른 패널티가 부과될 수 있습니다.
매칭 후 취소 건수 패널티
1회 : 1차 경고
2회 : 2차 경고
3회 : 소명 내용에 따라 3일 ~ 9일 로그인 제한
⑥ 제5항에도 불구하고, “보호자”가 공고에 기재한 내용이 사실과 다른 것으로 밝혀진 경우, “케어매니저”의 취소 패널티 없이 거부 및 취소할 수 있습니다.
⑦ “케어드림”은 “보호자”에게 부과된 취소 수수료 중 일부(PG수수료, 위약금, 기타 지출 등)를 제외한 나머지 금액을 “케어매니저”에게 정산하며, “보호자”에게는 취소 수수료가 차감된 금액으로 환불을 진행합니다.
⑧ 제1항, 제6항에도 불구하고, “회원”간에 상호 협의 하에 거래 취소 및 환불이 가능하며, 양 당사자간의 합의가 완료된 내용을 고객센터에 접수하면, 접수 내용을 기준으로 환불 및 정산을 진행합니다.
제11조(보험 및 사고처리)
① “케어드림”의 간병서비스 이용 중에 발생하는 사고로 인한 피해를 보상하기 위하여 회사는 “케어드림”을 계약자로, “케어매니저”를 피보험자로 하는 단체보험계약(업무배상책임보험)을 체결합니다. 다만 “케어드림”은 서비스 제공자의 행위에 대하여 책임을 지지 않습니다.
② “케어드림”은 보험사에서 책정한 보험료를 “케어매니저”에게 정산되는 일일 간병비에서 차감합니다.
③ “케어매니저”는 해당 보험약관에 정한 조건에 따라 자기부담금 등의 책임을 부담하며, 보험약관에 따라 보상되지 않는 손해에 대해서는 케어매니저 개인이 보호자 회원이나 환자, 또는 제3자에 대하여 직접 책임을 부담합니다.
④ 사고 발생 시 “케어드림”은 배상의 책임이 없으며 사고 등과 관련된 모든 사항은 보험 약관에 따릅니다. “케어드림”은 보험과 관련된 운영정책을 제공합니다.
⑤ “보호자”는 귀중품의 도난, 분실, 파손을 막기 위해 사전에 철저한 보관, 관리 작업을 진행하여야 합니다. 서비스 이용중 도난, 분실, 파손의 손해에 대해서 “케어드림”은 배상책임이 없습니다.
제12조(포인트, 쿠폰 정책)
포인트, 쿠폰 정책(이하 “혜택”이라 한다)은 다음의 사항을 따릅니다.
프로모션 또는 “회원” 활동 내역에 따라 소정의 “혜택”을 제공할 수 있습니다. 조건 및 상세 내역은 “케어드림”에서 결정하며 별도로 공지합니다.
전 항에서 명시된 “혜택”은 소멸이 빠르게 되는 순서대로 자동 적용됩니다.
다음과 같은 경우에는 “혜택”을 제외 후 정산됩니다.
3-1. 포인트를 포함한 결제 후 취소시
3-2. 포인트를 포함한 결제 후 환불 요청시
탈퇴하거나 서비스 이용 계약이 해지되면 “혜택”은 삭제되고, 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 “혜택”은 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다.
“케어드림”은 제휴사를 이용한 “회원”에게 발행 또는 기타의 방법으로 고지된 “혜택”이라고 할지라도 제휴사와 당사 간의 정산 과정에서 미결제 금액이 발생하거나 제휴사의 지급 불능 상태가 발생하였을 경우 기 부여된 “혜택”을 취소할 수 있습니다.
“회원”의 귀책이 아닌 사유로 환불이 발생하는 경우 이미 사용된 “혜택”은 재 지급됩니다.
“혜택” 적용 금액을 제외한 순 결제 금액에 대해 일반영수증 발행 및 카드 전표 발행이 가능합니다.
“혜택”을 사용함에 있어 불법적인 자금융통행위, 불공정거래 및 기타 “케어드림”에서 적절하지 못한 거래로 판단, 의심되는 경우 사전통보 없이 “혜택”을 사용한 거래가 취소될 수 있습니다.
지급된 “혜택” 중 포인트의 유효기간은 1년이며, 1년 이후 자동 삭제됩니다. 또한, 별도 사용기간이 명시된 “혜택”의 경우 사용기간 이 후 사용할 수 없습니다.
그 외에 “케어드림” 사정에 의해서 “혜택”은 30일 전 사전 공지 이후 정책을 변경 혹은 폐기할 수 있습니다.
제13조(개인정보보호)
개인정보보호와 관련된 사항은 당사의 개인정보처리방침을 따릅니다.
제14조(“케어드림”의 의무)
① “케어드림”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 또는 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② “케어드림”은 “회원”이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “회원”의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ “케어드림”이 상품이나 용역에 대하여 「표시광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 “회원”이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ “케어드림”은 “회원”이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
⑤ “케어드림”은 필요한 경우, “회원”에게 서비스 내용 및 이용 안내에 대하여 “케어드림” 공지페이지에 공지하며, 필요성의 여부는 “케어드림”이 결정합니다.
⑥ “케어드림”은 “회원”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리 하기 위하여 고객센터를 설치, 운영 합니다.
⑦ “케어드림”과 “회원” 간에 발생한 분쟁에 관련하여 “회원”의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제15조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. “회원”의 관리소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 책임과 불이익은 “회원”이 부담하여야 합니다.
② “회원”이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “케어드림”에 통보하고 “케어드림”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제16조(“회원”의 의무)
① “회원”은 관계법령, 이 약관, 운영정책, 이용안내 및 “케어드림”의 공지 또는 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
② “회원”은 상호간에 인격적으로 존중하고, 계약에 의한 당사자로 대하여야 합니다. 이를 심각히 위반할 시, 계약을 파기하거나 취소, 환불할 수 있습니다.
③ “회원”은 “매칭”을 이용하기 위하여 정보 등록, 신청, 선택(이하 “거래”)의 모든 과정 진행 전에 반드시 회사의 안내에 따라 정확하게 확인한 후 “거래”를 확정해야 합니다. “거래” 내용과 “거래” 조건을 확인하지 않고 “거래”를 진행하는데 발생한 모든 손실 및 손해는 “회원”에게 있습니다.
④ “회원”은 이 약관 및 “케어드림”이 유료 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, “케어드림”은 이 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실 및 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ “케어드림”은 “회원”간에 확정된 “거래” 내용과 “거래”조건에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다. 따라서 “회원”은 거래 확정 시 스스로의 책임하에 “거래”를 진행하여야 합니다.
⑥ “회원”은 “케어드림”이 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 협조하여야 하며, “케어드림”이 “회원”의 약관 위반 행위를 발견하여 “회원”에게 해당 위반 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 “회원”은 이 요청에 적극 응하여야 합니다.
⑦ “회원”은 “케어드림”이 정하고 인정하는 방식에 따라 포인트 등을 사용하여야 합니다.
⑧ “회원”은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 아래 각 호에 해당하는 행위를 한 “회원”은 제7조 2항 이하에 따라 회원 자격이 제한되거나 정지될 수 있으며, 민, 형사상의 책임을 지게 됩니다.
신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
타인의 정보 도용
“케어드림”에 게시된 정보의 변경
“케어드림”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
“케어드림” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
“케어드림” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “케어드림”에
공개 또는 게시하는 행위
상품을 배송 받은 후 청약철회를 하여 대금을 선 환불받았으나 반품을 거부하는 행위
또는 상품 반품 전 청약철회를 취소하였으나 상품 대금을 다시 지급하지 않는 행위
기타 본 조 각 호의 어느 하나 또는 그 이상에 해당한다는 합리적인 의심(정당한 권리자로
부터 신고가 접수된 경우를 포함함)이 있어 “케어드림”이 “회원”에게 그에 대한 소명 및 객관적인 입증자료를 요청하였음에도 불구하고, “회원”이 그에 대한 소명 또는 객관적인 입증자료를 제출하지 못하거나 허위의 소명 또는 자료를 제출하는 행위
⑨ ”회원”은 “케어드림”의 조치에 이의가 있는 경우, 사유를 통보받은 후 효력발생일 전일까지 이의를 제기할 수 있습니다.
⑩ “회원”이 약관에 위반하는 경우, “케어드림”이 즉시 그에 따른 권리 행사 또는 조치를 취하지 않더라도 이는 “케어드림”이 가지고 있는 약관상 권리를 포기함을 의미하지 않습니다.
⑪ 이 약관을 위반하거나 기타 대한민국 관계 법령에 위반하는 행위에 대해서는 경고 없이 “회원”의 권한이 박탈되며 이에 대해 “케어드림”은 “회원”에게 어떠한 보상도 하지 않습니다.
제17조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “케어드림”이 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 “케어드림”에 귀속합니다.
② “회원”은 “케어드림”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “케어드림”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “케어드림”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ “케어드림”은 약정에 따라 “회원”에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 “회원”에게 통보하여야 합니다.
④ “회원”은 “케어드림”이 제공하는 각종 서비스 등을 이용하는 과정에서 “케어드림”에 게시 또는 등록한 각종 저작물을 “케어드림” 이 무상으로 사용하는 것을 허락하며, 이는 “회원”이 탈퇴한 경우에도 유효합니다. 단, “회원”이 “케어드림”에 대해 상기 사용권의 허락을 취소하는 통지를 한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제18조(분쟁해결)
① “케어드림”은 “회원”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 운영합니다.
② “케어드림”은 “회원”으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “회원”에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ “케어드림”과 “회원”간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “회원”의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제19조(재판권 및 준거법)
①”케어드림”과 “회원”간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 “케어드림”을 운영하는 사업자 주소지를 관할 하는 법원을 전속적 관할 법원으로하여 분쟁을 해결합니다.
②”케어드림”과 “회원”간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
제20조(면책사항)
① “회사”는 “케어드림”을 이용하는 “회원” 간의 거래를 중개하는 시스템을 운영, 관리, 제공할 뿐, “회원”을 포함한 거래당사자들을 대리하지는 않으며, “회원”에게 어떠한 지휘, 감독(구체적인 업무 지시 등)도 하지 않습니다. 거래당사자 간 성립된 “매칭”과 관련한 정보, 서비스 등에 대한 책임은 각 거래당사자가 직접 부담합니다.
② “회원”이 “케어드림” 이용 과정에서 발생한 “회원” 상호간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 발생한 분쟁(“케어드림” 이용 중에 발생한 사고, 서비스와 무관하게 발생한 범죄행위 등을 포함하나 이에 한정하지 않음)에 대해서는 “케어드림”의 과실이 없는 한 개입하지 않으며 책임을 부담하지 않습니다.
③ “케어드림”은 “회원”간의 거래와 관련하여 실제 간병서비스나 동행 서비스의 품질, 완전성, 안전성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, “회원”의 신원, “회원”이 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성, “회원”의 보건 및 위생상태 등 일체에 대하여 보증하지 않고, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ “회사”는 “케어드림”을 통해 제공하는 정보(시설 찾기, 복약 정보 등)의 정확성 등 일체에 대하여 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑤ 귀중품은 “회원”이 안전하게 보관하여야 하며, 도난 된 귀중품에 대하여 “케어드림”은 책임지지 않습니다. 단, 도난사고 접수 시 “케어드림”은 “회원”의 수사기관 의뢰에 적극적으로 협조하며, 용의자로 추정되는 사람의 개인정보가 필요한 경우, “회원”은 해당 정보를 회사에 직접적으로 요청하지 아니하며, 수사기관의 공식적인 접수 및 공문서로 요청합니다.
⑥ “케어드림”은 관계법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDOS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
⑦ “케어드림”이 “회원”에게 보내 드리는 모든 알림 및 정보는 참고용입니다. 시스템 오류 및 불가항력적인 사고로 인하여 알림이 전달되지 않을 수 있으며, 이로 발생한 피해에 대해서 회사는 면책됩니다.
⑧ “케어드림”은 “회원”이 불법행위 또는 부적절한 방법으로 “케어드림”을 이용하여 발생한 제반 결과(서비스 이용 불능, 각종 사고 등)에 대하여, “케어드림”의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑨ “케어드림”은 다음 각 호의 사유에 관하여는 어떠한 사유로도 책임을 부담하지 않습니다.
제2장 스토어
제21조 (“스토어” 이용)
① 스토어와 관련하여 회사는 통신판매중개자로서 “회원”과 “판매자”간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로, “회원”은 상품 등을 구매하기 전에 반드시 “판매자”가 “케어드림” 내에 작성한 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품 등의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해는 “회원“본인이 부담합니다.
② “회원“은 이 약관 및 “케어드림”이 서비스 화면에서 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 이 약관 및 공지 내용을 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 모든 손해에 대하여 책임을 집니다.
③ “회원“은 “판매자“와 상품 등 매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결의 불성실로 “판매자“와 “케어드림”에 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.
④ “회원“은 매매대금의 결제와 관련하여 “회원“이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.
⑤ “케어드림”은 “회원“의 매매대금 결제 시 해당 결제 수단에 대하여 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있고, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 해당 거래의 진행을 중지할 수 있습니다.
⑥ “케어드림”은 회원에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 여부를 확인합니다. 만약 “회원“이 이용 목적을 위반한 것으로 확인되면 “케어드림”은 그에 대한 소명을 “회원“에게 요청할 수 있고, 주문 취소 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
⑦ “회원“은 “케어드림”이 “회원“의 서비스 이용 편의를 위하여 “판매자“등으로부터 제공 받은 상품 등 관련 정보 기타 콘텐츠를 “케어드림”을 통하여 제공하는 경우에도 상품 등의 구매 여부는 전적인 “회원“본인의 판단과 책임으로 결정하여야 합니다. 이 경우 “케어드림”은 어떠한 경우에도 “회원“의 구매 결정에 대하여 책임을 부담하지 아니 합니다.
⑧ 미성년자가 “케어드림”을 통하여 상품 등을 구매하는 경우에 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의하지 아니하면, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다
제22조(구매신청)
“케어드림”의 “회원”은 “케어드림”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “케어드림”은 “회원”이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
재화등의 검색 및 선택
성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
이 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “케어드림”의 확인에 대한 동의
결제방법의 선택
제23조(계약의 성립)
① “케어드림”은 제22조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
기타 구매신청에 승낙하는 것이 “케어드림” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
영리적 목적(재판매 목적 등)으로 “상품 등”을 구매하는 경우 또는 “상품 등”을 대량 구매 또는 반복 구매하는 등 구매신청 정황상 영리적 목적(다른 오픈마켓이나 인터넷 쇼핑몰 등에 임의로 최저가를 등록하는 재판매 목적 등)으로 구매하였음이 의심되는 경우(단, “회사”가 허용한 경우 예외로 함)
자가소비 목적이 없음에도 대량구매 또는 반복구매를 통하여 다른 “회원”의 구매기회를 박탈하는 경우(단, “회사”가 허용한 경우 예외로 함)
② “케어드림”의 승낙이 제25조 제1항의 수신확인통지형태로 “회원”에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ “케어드림”의 승낙의 의사표시에는 “회원”의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
④ “케어드림”은 재판매 목적의 거래행위가 확인된 경우 해당 회원에 대해 적발횟수에 따라 아래와 같이 조치할 수 있으며, 이러한 행위로 인한 손해가 있을 경우 배상을 청구할 수 있습니다.
재판매 행위 1회 : 일정기간 이용 정지
재판매 행위 2회 : 영구 이용 정치
제24조(지급방법)
“케어드림”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “케어드림”은 “회원”의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
온라인무통장입금
전자화폐에 의한 결제
“케어드림”과 계약을 맺었거나 “케어드림”이 인정한 상품권에 의한 결제
기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제25조(수신확인통지. 구매신청 변경 및 취소)
① “케어드림”은 “회원”의 구매신청이 있는 경우 “회원”에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 “회원”는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “케어드림”은 배송전에 “회원”의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제28조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
③ “케어드림”은 “회원”가 구매(주문)신청 후 제24조에 의한 지급방법으로 그 신청일로부터 7일이내 상품대금에 대해 입금이 확인되지 않을 경우 “케어드림”은 별도의 의사표시 없이 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.
제26조(재화등의 공급)
① “케어드림”은 “회원”와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, “회원”이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “케어드림”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “케어드림”은 “회원”이 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② “케어드림”은 “회원”이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “케어드림”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 “회원”의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “케어드림”이 고의 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제27조(환급, 반품 및 교환)
① “케어드림”은 “회원”이 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 “회원”에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
② 다음 각호의 경우에는 “케어드림”은 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 영업일 이내에 “회원”의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.
배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 “케어드림” 이 제공한 정보와 상이할 경우
배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
제28조(청약철회 등)
① “회원“은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 상품 등을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② “회원“은 제1항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.
“회원“의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외함)
“회원“의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 그에 대하여 청약철회 등을 인정할 경우 “판매자“에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 “회원“의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
그 밖에 관련 법령에 따른 반품 제한 사유에 해당되는 경우
③ “회원“은 제1항 및 제2항에도 불구하고 상품의 내용이 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
④ “케어드림”은 “회원“으로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 “판매자“에게 통보합니다.
⑤ “회원“은 제1항 또는 제3항에 따라 교환 신청을 하더라도 “판매자“에게 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환 신청은 반품으로 처리됩니다.
⑥ 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 상품 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 “판매자“가 그 비용을 부담하나, “회원“의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 “회원“이 그 비용을 부담합니다.
⑦ “판매자“는 “회원“이 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다.
⑧ “케어드림”은 “판매자“가 “회원“의 결제완료에 대한 통지를 받은 이후에도 상당 기간 배송 절차 등을 이행하지 아니하여 “회원“이 청약철회 등을 하거나 개별적인 정책으로 미리 정한 자동환불처리 사안에 해당하는 경우에는 해당 거래를 취소하고 “회원“에게 환불할 수 있습니다.
⑨ “판매자“가 “회원“의 교환 또는 반품 신청에 대하여 적극적으로 임하지 않거나 이를 지연하는 경우, “케어드림”은 “회원“에게 그 교환 또는 반품 신청의 사유를 파악하여 정당한 사유가 있는 경우에는 해당 거래를 취소하는 한편, 예치 중인 결제대금을 회원에게 환불할 수 있습니다. 다만 “회원“의 교환 또는 반품신청에 정당한 사유가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑩ “회원“이 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 “판매자“에게 반환하지 아니 하거나 전화, 전자우편 등으로 연락되지 아니하는 경우, 해당 “회원“의 교환 또는 반품 신청은 효력을 상실합니다.
⑪ “케어드림”은 청약철회 등으로 인하여 결제대금을 환불하는 경우에는 그 청약철회 등을 한 날(단, 상품 등이 배송된 경우에는 “판매자“가 상품 등을 반환 받은 날)로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불은 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능하고, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지는 아니합니다.
제29조(청약철회 등의 효과)
① “케어드림”은 “회원”으로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “케어드림”이 “회원”에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “케어드림”은 위 대금을 환급함에 있어서 “회원”이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “회원”가 부담합니다. “케어드림”은 “회원”에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “케어드림”이 부담합니다.
④ “회원”이 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “케어드림”은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 “회원”가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제30조 (배송 및 거래완료)
① “케어드림”은 상품 등의 배송과 관련하여 “판매자“, “회원“, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 분쟁 등이 발생하는 경우에는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다.
② “회원“은 구매한 상품 등의 배송이 완료되었을 때로부터 일정한 기간 내에 “케어드림”에 대하여 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 하여야 합니다.
③ “케어드림”은 제2항의 구매확정 기간 내에 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 “회원“의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 “회원“의 구매확정 의사표시가 있는 것으로 간주하여 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다.
④ “회원“은 구매확정이 이루어진 경우에는 “케어드림”에 대하여 상품 등의 하자, 미수령, 반품 등의 사유로 이의를 제기할 수 없습니다. 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 “판매자“와 “회원“간의 모든 문제는 거래 당사자인 “판매자“와 “회원“이 직접 해결해야 하며, “케어드림”은 이에 개입하지 아니합니다.
제31조 (금지행위)
① “판매자“와 “회원“이 “케어드림”이 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 직접 거래하는 행위(직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지됩니다. 이 경우 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자들에게 있으며 “케어드림”은 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 아니 합니다.
② 제1항 이외에 금지되는 “회원“의 행위에 대하여는 이 약관 제16조의 규정에 따릅니다.
제32조 (분쟁조정)
분쟁 조정의 경우 이 약관 제18조의 규정에 따릅니다.
제33조 (회사의 면책)
① “케어드림”은 통신판매중개자로서 “회원“과 “판매자“간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐 “회원“ 또는 “판매자“를 대리하지 않으며, “회원“과 “판매자“ 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 “회원“이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 “회원“이 직접 부담하여야 합니다.
② “케어드림”은 “판매자“가 등록한 상품 등의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않으며, “회원“은 전적으로 본인의 책임 하에 상품 등을 구매해야 합니다.
③ “케어드림”은 “회원“과 “판매자“간의 모든 행위(거래행위 포함)와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, “회원“ 또는 “판매자“가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 연결된 웹사이트에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 일체의 위험과 책임은 해당 당사자들이 부담합니다.
④ “케어드림”은 “회원“ 및 “판매자“의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
⑤ “케어드림”은 “회원“이 본인의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
⑥ “케어드림”은 천재지변, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 고장 및 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 고의 또는 과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
⑦ 이 외에 면책 사항의 경우 이 약관 제20조의 규정에 따릅니다.
[부 칙]
제 1조 (시행일자)
본 약관은 2025년 4월 1일부터 시행됩니다. 본 약관 시행 전에 이미 가입된 회원은 변경전의 약관이 적용됨을 원칙으로 합니다. 단, 공지된 바에 따라 변경된 약관의 시행일 이후에도 본 약관에 따른 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경 후의 약관에 대해 동의한 것으로 봅니다.
