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회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 목적
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 수집항목 및 목적
| 필수여부 | 수집항목 | 수집목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 휴대전화번호 | |
| 이메일 주소 | 이용자 식별 | |
| 계약이행을 위한 연락(변경, 수정, 갱신, 별도 계약 체결), | ||
| 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), | ||
| 서비스 이용 만족도 조사 | ||
| 선택 | 성별 | |
| 생년월일 | 맞춤 서비스 제공 및 마케팅, | |
| 서비스 이용 통계 및 설문 | ||
| (수집 항목은 마케팅 및 분석, 프로모션의 목적에 따라 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의 여부를 확인합니다.) | ||
| 필수 | 카드번호 | |
| 카드 유효기간 | ||
| 카드 비밀번호 앞2자리, | ||
| 주민번호 앞 6자리 | ||
| 사업자등록번호 | 결제 서비스 제공 | |
| 필수 | 아이디 | |
| 이름 | ||
| 휴대전화번호 | ||
| 이메일 | ||
| 수취인 이름 | ||
| 수취인 휴대전화번호 | ||
| 수취인 주소 | ||
| 수취인 이메일 | 상품 및 경품 배송(반품/환불) | |
| 배송지 및 연락처 확인 | ||
| 필수 | 체류자격 및 체류기간 | |
| (외국인의 경우) | 체류 및 서비스 이용 가능여부 확인 | |
| 필수 | 매칭 등록 시 작성 항목 | |
| – 간병 장소 및 주소 | ||
| – 간병 유형 | ||
| – 환자 상세 정보(성별, 연령, 신체정보, 건강상태, 요청사항 등) | 매칭 서비스 제공 | |
| 선택 | 사진첨부 | 1대1 문의 시 첨부파일 첨부 |
2) 개인정보 수집방법
가. 홈페이지, 어플리케이션, 서면양식, 게시판, 1대1문의, 이벤트 응모, 배송요청, 전화, 팩스, 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
나. 상담내역 및 이력, 결제기록, 이용기록 등 통상적인 서비스 제공과정에서 자동적으로 수집, 생성되는 정보의 수집
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1) 회사의 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
회원이 탈퇴한 경우에도 불량회원의 부정한 이용의 재발을 방지, 분쟁해결 및 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여, 이용계약 해지일로부터 1년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.
2) 관련법령에 의한 정보 보유 사유
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원정보를 보관합니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
다. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
라. 방문(로그)에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법)
3. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
3)개인정보 유효기간제
“개인정보 유효기간제”에 따라 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리
4. 수집한 개인정보의 위탁 및 제공
회사는 서비스 제공 및 향상을 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 수탁업체 및 위탁업무의 내용은 아래와 같습니다.
[개인정보 위탁]
㈜다우기술 : SMS, LMS, MMS, 카카오톡 발송
나이스평가정보㈜ : 결제처리 / 계좌확인 / 본인확인
나이스페이먼츠㈜ : 결제처리, 구매안전서비스 제공 등
카카오페이㈜ : 결제처리, 구매안전서비스 제공 등
[개인정보 제3자 제공]
수탁업체 : 상품의 서비스 제공 공급사, 제조사, 도매업체, 위탁업체, 배송업체(CJ대한통운, 경동택배, 우체국택배, 롯데택배, 한진택배, 로젠택배, 대신택배, 일양로지스, 합동택배, 건영택배, 천일택배, CVSnet 편의점택배, CU 편의점택배 등 상품에 따라 출고지가 다름)
– 개인정보 이용 목적 : 상품 및 경품 배송, 취소, 교환, 반품
– 제공하는 개인정보의 항목 : 이름, 휴대전화번호, 구매정보, 상품수령인 정보(이름, 주소, 휴대전화번호, 구매상품, 결제금액, 수령인명, 배송주소 등)
– 개인정보 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 까지
5. 만14세 미만 아동의 개인정보 보호
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6. 이용자권리와 그 행사방법
1) 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
2) 이용자의 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여서 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3) 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
4) 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
5) 회사는 이용자 이용 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1) 쿠키 등 사용 목적
가. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
2) 쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 마련하고 있습니다.
1) 비밀번호 암호화
2) 해킹등에 대한 대응책 마련
3) 개인정보처리자의 최소화 및 교육
4) 개인정보담당자의 지정
9. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
고객서비스담당 부서 : CS팀
전화번호 : 010-3632-2154
이메일 : help@care-dream.co.kr
개인정보관리책임자 성명 : 곽용식
이메일 : help@care-dream.co.kr
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보분쟁조정위원회
정보보호마크인증위원회
대검찰청 범죄신고
경찰청 사이버안전국
10. 개인위치정보 수집·이용·제공 등에 관한 사항
1) 회사는 위치기반서비스사업자의 지위로서 고객의 위치정보를 수집하고 있으며, 본 서비스에서 고객의 위치정보를 기반으로 각종 서비스를 제공하고 있습니다.
2) 개인위치정보의 처리목적 및 요금
| 서비스 명 | 서비스 내용 및 보유 목적 | 요금 |
|---|---|---|
| 지켜준닥 | ||
| (보호자) | 위치를 기반으로 한 병원, 약국 검색 정보 제공 | 무료 |
| 위치를 기반으로 한 재가센터 검색 정보 제공 | ||
| 위치를 기반으로 한 장례시설 검색 정보 제공 | ||
| 위치를 기반으로 한 요양시설 검색 정보 제공 | ||
| 지켜준닥 | ||
| (간병인) | 위치를 기반으로 한 간병인 모집 공고 정보 제공 | 무료 |
| (매칭이 완료된 경우에만 | ||
| 서비스 요금 부과) |
3)개인위치정보의 수집사실 확인자료 및 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
4)개인위치정보의 파기 절차 및 방법
5)개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항
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2. 피성년후견인
3. 「장애인복지법」제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(「장애인복지법」 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)
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